Políticas e condições de estadia

As reservas são confirmadas somente com a transferência de 50% do valor total da estadia ou com o pagamento integral da hospedagem.

As datas solicitadas não são bloqueadas até o recebimento do comprovante de pagamento correspondente.

O sinal pago para reserva não é reembolsável em caso de desistência do hóspede.

O saldo restante deve ser pago integralmente com antecedência mínima de 7 dias antes da data de entrada.

Caso o pagamento total não seja realizado dentro do prazo estabelecido, Viento Blanco poderá liberar a data reservada e dispor dela novamente, sem obrigação de reembolsar o sinal nem reconhecer esse valor como crédito para uma futura reserva.

É permitida 1 remarcação por reserva, desde que solicitada com pelo menos 10 dias de antecedência da data da reserva.

A alteração de data estará sujeita à disponibilidade e deverá ser confirmada por Viento Blanco. Para realizar uma remarcação, a reserva deve estar paga integralmente.

Se a alteração for solicitada com menos de 10 dias de antecedência, não poderá ser realizada. Se o hóspede não comparecer na data reservada, perderá o valor pago.

Os vouchers de presente devem ser pagos integralmente no momento da compra e têm validade de 1 ano a partir da data de emissão.

Após o vencimento do prazo, não poderão ser utilizados nem reconhecidos como crédito para futuras reservas.

O uso do voucher estará sujeito à disponibilidade, às tarifas vigentes e às condições especiais de alta temporada, feriados ou eventos locais.

A entrada é a partir das 15h. A saída é até as 12h do dia seguinte.

O early check-in ou o late check-out estarão sujeitos à disponibilidade e devem ser autorizados previamente.

Recomendamos chegar ainda com luz do dia, especialmente na primeira visita ao local.

Antes de sair, pedimos que verifique se não restaram pertences pessoais, desligue o ar-condicionado, aquecedores elétricos e outros equipamentos, feche bem portas e janelas, e nos avise pelo WhatsApp para combinar o check-out.

A capacidade máxima do lodge é de 2 a 4 hóspedes, sendo ideal para 2 adultos, com possibilidade de acomodar até 3 adultos ou 2 adultos + 2 crianças.

Não é permitida a entrada nem a permanência de pessoas não declaradas na reserva. Não são permitidas visitas, festas, eventos, reuniões nem produções não autorizadas.

O descumprimento desta política poderá resultar no encerramento imediato da estadia, sem direito a reembolso.

Viento Blanco é pensado principalmente para adultos, casais ou famílias pequenas.

Pelas características do bungalow e do terreno — escadas, varanda, desníveis, piscina sem cercamento perimetral e espaços abertos — não recomendamos a estadia com crianças menores de 10 anos.

Caso viajem com crianças, os pais ou adultos responsáveis assumem plena responsabilidade pelo cuidado e supervisão durante toda a estadia.

O uso da piscina, da churrasqueira e do fogo, os ruídos e horários de descanso, o cuidado com a acomodação, a segurança e os pertences pessoais, o ambiente natural, o clima e os acessos, o uso da imagem do local e o direito de admissão estão detalhados nas normas da casa.

São enviadas na íntegra junto com as instruções de entrada, ao ser confirmada a reserva, e também estão disponíveis mediante solicitação por WhatsApp ou e-mail.

O que pode mudar uma decisão antes de reservar já está acima, em O essencial: fuma-se somente em áreas externas, não são aceitos animais de estimação e a capacidade é de 2 a 4 hóspedes.

Não são aceitos animais de estimação em Viento Blanco.

A cozinha é entregue equipada com utensílios básicos, louça, taças, geladeira, micro-ondas, air fryer e cafeteira.

O hóspede deverá trazer seus próprios alimentos, bebidas, carvão e demais ingredientes que desejar utilizar.

A estadia inclui café da manhã para os hóspedes registrados, conforme as condições informadas no momento da reserva. Alergias, intolerâncias ou necessidades especiais devem ser informadas com antecedência.

Danos, quebras, manchas permanentes, queimaduras, perdas de objetos, chaves, controles, louça, taças, roupas de cama, toalhas, equipamentos ou qualquer bem do lodge ocorridos durante a estadia poderão ser cobrados do hóspede responsável.

O bungalow é entregue limpo e organizado. O hóspede deverá devolvê-lo em condições razoáveis de uso. Em caso de sujeira excessiva, mau uso ou danos, Viento Blanco poderá cobrar os custos de limpeza, reparo ou reposição.

Ao efetuar o pagamento, receber as instruções de entrada ou ingressar na acomodação, o hóspede declara ter lido, compreendido e aceitado as presentes políticas e condições gerais de Viento Blanco EAS Unipersonal.

Estas condições têm como finalidade proteger a experiência do hóspede, a segurança das pessoas, o cuidado com o ambiente natural e a preservação do lodge.